直感的に使いやすく安心できる予約システムですね
- ほぐらく猫
- リラクゼーションサロン 山根 大 様
独立開業のタイミングでホームページ制作の方に予約システムの相談をしたところ、思った以上に費用がかかることがわかりました。
ゼロから開発するのではなく予約システムサービスを導入すれば予算内で実現できる事が分かり、紹介されたものの一つがワンモアハンドでした。
数社無料体験を申し込んだ中で直感的に分かりやすく、店舗での実際の動きや施術メニューとの連携も問題なかったので導入を決めました。
ワンモアハンドからの予約が7割に増加。わかりやすい予約システムがお客様にも好評です
ワンモアハンドに切り替えたことで24時間いつでも予約可能となり、Web予約の割合が7割に増加しました。
何より嬉しかったのは、男女含めて30〜70代と幅広い年齢層のお客様がいるのですが「前よりも予約がしやすい」という声をいただいたことですね。
以前の職場では自社開発の予約システムを使用していましたがエラーも多く、予約は電話対応をメインでしなければなりませんでした。そのため、時間に追われ、アフターフォローもできていない状態でした。
ワンモアハンドは、半年ほど使用していますが、今まで一度もシステムダウンやエラーがない点も評価しています。
おかげで、今ではワンモアハンドからの予約で電話対応が減り、施術後のサンキューメールによるアフターフォローができるようになりました。
また、実際にお越しいただいた患者様に対してお礼のメールや、予約日の確認メールが自動送信されるのもありがたい機能です。
これからはお店の発信力を高めていきます
予約システムとしてとても満足しています。これからは、大手予約サイトへの広告費を削減するためにLINE・Instagramとの連携を行い、お店の発信力を強化していく予定です。
ワンモアハンドの口コミ連携機能によって徐々に認知が増えて、Googleマップ上の口コミは今では月に1000件みられており、大手予約サイトよりも予約数を超える日も多くなってきました。
わからなくなったら電話やメールによる充実したサポート体制がある点も魅力の1つです。
