整骨院・接骨院における生成AI活用の可能性

カルテ記入・記録業務の効率化

患者様一人ひとりの状態を正確に記録することは、継続的な施術効果を出す上で欠かせません。
しかし「施術内容の記録に時間がかかる」「文章表現が単調になりやすい」といった課題を抱える先生方は多いのではないでしょうか。

生成AIを活用すれば、音声入力や簡単なメモをもとに、分かりやすく整った文章のカルテを自動生成できます。

また、過去の記録との一貫性を保ちながら表現を整えてくれるため、後から確認する際にもスムーズです。

これにより「記録に追われる時間」を大幅に削減し、施術に専念できる環境を整えられます。

患者様へのフォローアップ文章の自動化

「来院後のお礼メッセージ」や「次回予約のリマインド」「セルフケアのアドバイス」など、患者様とのコミュニケーションは再来院につながる重要なポイントです。

ただし毎回オリジナルで文章を考えるのは負担が大きく、結局定型的な文面になりがちです。

生成AIを用いると、患者様の状態や施術内容に合わせて、個別性を感じられるフォローメッセージを短時間で作成できます。

「腰痛が改善傾向なのでストレッチを継続してください」といった具体的かつ親身な内容を自動で生成できるため、患者様との関係性強化にもつながります。

クレーム対応・問い合わせ対応のサポート

患者様からの問い合わせやクレーム対応は、慎重さとスピード感が求められます。
対応を誤ると信頼低下につながるため、現場スタッフは常にプレッシャーを抱えています。

生成AIは「丁寧かつ誠意ある返信文」を瞬時に作成できます。

スタッフはその文章を基に微調整するだけでよいため、心理的負担を軽減しつつ迅速な対応が可能です。

特に新人スタッフにとっては「お手本」となる文章例を学べる点も大きなメリットです。

スタッフ教育・マニュアル作成の効率化

新しいスタッフが入るたびに、業務マニュアルや研修資料を整備する必要があります。
しかし、日常業務に追われて後回しになってしまうことも多いでしょう。

生成AIは、既存の断片的な資料やメモをもとに、体系的で分かりやすいマニュアルを自動でまとめることができます。

また、スタッフの質問に対して即座に答える「教育用チャットボット」としても活用できるため、教育コストの削減と学習スピードの向上が期待できます。

集客・マーケティングの強化

院の集客において、ホームページやSNSの情報発信は欠かせません。
しかし「文章を考えるのが苦手」「発信が続かない」と悩む先生方は多いのではないでしょうか。

生成AIを使えば、ブログ記事のたたき台やSNS投稿のキャプションを短時間で作成できます。

さらに「腰痛に悩む30代女性向け」「産後ケアを求めるママ層向け」といったターゲット別の表現を工夫できるため、集客力を高めやすくなります。

結果として新規患者の獲得だけでなく、既存患者へのリテンションにも効果を発揮します。

院内オペレーション全体の最適化

予約のリマインド送信、施術メニューの説明資料作成、院内イベントの告知など、日々の「ちょっとした作業」は積み重なると大きな負担になります。

生成AIを導入することで、こうした細かい業務を効率化し、スタッフ全員の時間を「患者様対応」に集中させることができます。

業務の属人化を防ぎ、誰でも一定水準の対応ができる体制を作れる点も大きな強みです。

まとめ

整骨院・接骨院における生成AI活用は、「効率化」と「質の向上」を同時に実現できる点が最大のメリットです。

• カルテ記入の効率化
• フォローアップ文章の自動化
• クレーム対応のサポート
• マニュアル整備やスタッフ教育の強化
• 集客・マーケティング支援

これらを組み合わせることで、施術者は本来の役割である「患者様の健康を守ること」により多くの時間を使えるようになります。

生成AIはあくまで「人に代わる存在」ではなく、「人をサポートするパートナー」です。
院のオペレーションに取り入れることで、患者様満足度を高め、スタッフの働きやすさも向上させることができるでしょう。

予約システム「ワンモアハンド」を導入するメリットとは？

当社が提供する「ワンモアハンド（One More Hand）」は、整骨院やサロンなどさまざまな業種に対応した予約管理システムです。
予約管理をシステム化することでスタッフによって管理方法にバラつきが出るなども防止できます。

また予約に関する作業工数を大幅に削減できるので、他の業務への時間確保も可能です。

1. 幅広いチャネルで予約を一元管理

LINEを含む公式Webサイト、Google連携、電話予約など、多様なチャネルからの予約を一元管理可能。顧客の利用スタイルに合わせて柔軟に対応できるため、予約の取りこぼしを防ぎます。

2. 予約のブッキングを自動的に防止

同じ時間帯に複数の予約を入ることを自動で防止できるため、ブッキングのリスクを大幅に軽減できます。
スタッフはもちろん、ベッドなどの施設、機械のブッキングも自動で防止可能です。
スタッフ全員でリアルタイムに予約状況を確認・共有できるので、誰が見ても安心・スムーズに管理が可能です。

3. 顧客データや流入経路の分析

予約状況や顧客属性などのデータ蓄積や分析、GoogleAnalyticsなどの解析ツールと連動した流入経路の分析などマーケティング施策に活用可能な機能を実装。院運営の効率化と顧客満足度向上をサポートします。

4. 手厚い導入サポート

システム導入時の初期設定やスタッフ研修、運用中のトラブル対応など、専任サポートスタッフが全面的にバックアップ。初めて予約システムを導入する方でも安心です。

5. 高い費用対効果

豊富な機能と柔軟な運用が可能でありながら、コスト面でも競争力のある価格設定を実現。特に効率的な運営や顧客管理を目指す院にとって、費用対効果の高い選択肢です。

「ワンモアハンド」は、多様な顧客ニーズに応え、院運営をスムーズに進めるための強力なツールです。詳細は公式サイトをご覧ください。