接骨院・整骨院・鍼灸院がGoogleビジネスプロフィールを活用する利点と方法を解説

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、GoogleやGoogleマップで検索した際に表示される店舗情報のまとめです。営業時間や住所、口コミなど、ユーザーが必要とする情報を掲載でき、無料で利用可能です。
院に関する情報を充実させることで、検索エンジンやマップからの集客が期待できます。
これらは、「MEO」にも影響を与える重要なツールです。以下でそれぞれについて詳しく説明します。

MEOとは？

MEOとは「Map Engine Optimization」の略です。
GoogleやGoogleマップで自院のビジネスプロフィールを上位表示させるための手段になります。
検索上位に表示されることで、検索ユーザーの目に留まりやすくなり、集客効果に繋がります。
特に地域密着型の接骨院や鍼灸院にとっては、非常に効果的な戦略になるため、大手治療院など多くの院で対策をしています。

Googleビジネスプロフィールのメリットと重要性

1.クーポンサイトより上位表示されやすい

Google検索では、クーポンサイトよりもGoogleビジネスプロフィールが上位に表示されることが多いです。これにより、ユーザーが直接自院の情報にアクセスしやすくなります。
SEO（検索エンジン最適化）では、実際の競合他社だけでなく、集客ポータルサイトも含めた多くの競争相手が存在するため、自院のホームページを上位表示させるのは容易ではありません。しかし、Googleビジネスプロフィールは実在する店舗が対象であり、競争相手が少ない点がメリットです。

2. 無料で利用可能

Googleビジネスプロフィールは無料で提供されているため、コストを抑えた集客対策が可能です。
Googleの広範なユーザーベースにアクセスできるのも大きな魅力です。

3. 口コミを活用できる

Googleビジネスプロフィールでは、口コミ機能を通じて利用者の意見を収集できます。ポジティブな口コミ・評価が多いほど、新規患者の来院につながりやすくなります。

4.予約リンクの活用による利便性のアップ

オンライン予約システムを活用することで、診療時間外や休診日でも患者様からの予約が受け付けられるようになります。これにより、電話予約がつながらない場合や診療時間外での予約機会を逃すことがなくなります。

活用方法とコツ

Googleビジネスプロフィールの活用方法とコツをお伝えします。

1. 正確で詳細な情報を登録する

Googleビジネスプロフィールには、院名、住所、電話番号、営業時間、提供する施術内容、写真など、詳細な情報を登録できます。これらの情報を正確かつ詳細に入力し、MEOの観点からも、よく検索されるキーワードを自然に盛り込みましょう。

2. 定期的に写真や動画を投稿する

Googleビジネスプロフィールでは、SNSのように写真や動画を投稿できます。外観や院内の様子、スタッフの様子、キャンペーン情報などを定期的に更新することで、魅力をアピールしましょう。

3. 自社サイトをリンクさせる

自院のホームページとGoogleビジネスプロフィールをリンクさせ、SEO対策を強化しましょう。これにより、Googleに関連性の高いサイトとして認識され、検索結果の上位に表示される可能性が高まります。

4. 口コミを充実させる

【口コミを得るメリットとは？】

1. 信頼性の向上: 口コミが多いほど、患者様からの信頼感が高まります。
2. 客観的な評価: 改善点を把握し、サービス向上に役立てられます。
3. 顧客との関係強化: 口コミを通じて顧客との双方向のコミュニケーションが可能になります。

【投稿してもらうような仕組みを作る】
来院した患者様に、Googleビジネスプロフィールに口コミを投稿してもらう仕組みを整えましょう。
例えば、口コミ投稿ページにアクセスできるQRコードや投稿の流れを記載したチラシを準備し、会計時に渡す方法があります。患者満足度が高いタイミングでお願いすることがポイントです。

【もらった口コミに返信する】
口コミへの返信も重要です。顧客は投稿だけでなく、店側の対応もチェックしています。口コミには必ず返信しましょう。

ポジティブな口コミには感謝の意を伝えましょう。放置することはマイナスイメージにつながる可能性があるため、感謝の気持ちを丁寧に伝えましょう。

ネガティブな口コミにも必ず返信しましょう。謝罪や代替案を提示して真摯に対応することが重要です。これにより他のユーザーに対応が良い誠実な院だという印象を与えられます。

5. SNSで拡散を促す

口コミを投稿してもらったら、SNSでのシェアも促しましょう。地域名や施術内容のハッシュタグをつけてもらうことで、さらなる拡散が期待できます。

6. 長期的な視点で取り組む

集客効果はすぐに現れるわけではありません。定期的にプロフィールを更新し、口コミへの対応を続けるなど、長期的な取り組みを行いましょう。

予約システム「ワンモアハンド」を導入するメリットとは？

当社が提供する「ワンモアハンド（One More Hand）」は、整骨院やサロンなどさまざまな業種に対応した予約管理システムです。上記でご紹介したMEO対策も可能です。主に「口コミ獲得」「口コミ管理」をメインにサポートをしております。

また、LINEを活用したシステムを含め、他の予約管理ツールと同様に効率的な運営をサポートしつつ、以下の5つのポイントで店舗運営をさらに充実させます。

1. 幅広いチャネルで予約を一元管理

LINEを含む公式Webサイト、Google連携、電話予約など、多様なチャネルからの予約を一元管理可能。顧客の利用スタイルに合わせて柔軟に対応できるため、予約の取りこぼしを防ぎます。

2. MEO対策が可能

口コミ獲得用のURL・QRコードを作成いたします。
サンキューメール等を活用し、患者様からの口コミ獲得に繋げることが可能です。
また口コミの確認・返信作業も可能です。
その他、獲得した口コミのホームページへの埋め込み、MEOワード分析など様々な機能がございます。

3. 顧客データや流入経路の分析

予約状況や顧客属性などのデータ蓄積や分析、GoogleAnalyticsなどの解析ツールと連動した流入経路の分析などマーケティング施策に活用可能な機能を実装。店舗運営の効率化と顧客満足度向上をサポートします。

4. 手厚い導入サポート

システム導入時の初期設定やスタッフ研修、運用中のトラブル対応など、専任サポートスタッフが全面的にバックアップ。初めて予約システムを導入する方でも安心です。

5. 高い費用対効果

豊富な機能と柔軟な運用が可能でありながら、コスト面でも競争力のある価格設定を実現。特に効率的な運営や顧客管理を目指す店舗にとって、費用対効果の高い選択肢です。

「ワンモアハンド」は、多様な顧客ニーズに応え、店舗運営をスムーズに進めるための強力なツールです。詳細は公式サイトをご覧ください。