LINEを活用する予約システム「リピッテ」とは？特徴と活用方法を徹底解説

1. 「リピッテ」とは？基本概要

出所：リピッテ公式サイト

「リピッテ」の最大の特徴は、日常的に利用されているLINEをプラットフォームとして活用する点にあります。顧客にとって使いやすい仕組みを提供することで、予約受付のハードルを下げ、スムーズなコミュニケーションを実現しています。
特に対象となるのは、前述した整骨院、美容院、エステサロンなどの「個人事業主」や「小規模店舗」。
LINEを通じて顧客との接点を強化しながら、予約管理を効率化したい店舗に最適です。

2. 「リピッテ」の主な特徴

1 .LINEを利用した予約の手軽さ

「リピッテ」の最大の魅力は、LINEを通じて簡単に予約ができる点です。
顧客はQRコードをスキャンし、LINE公式アカウントを友達登録するだけで、トーク画面から直接予約を行えます。これにより、煩雑なアカウント登録やアプリのインストールを省略できるため、利用のハードルが大幅に下がります。

2. セグメント配信機能でリピート率を向上

LINE公式アカウントの「セグメント配信」機能を活用し、顧客属性ごとにメッセージを送ることができます。例えば、「一定期間来店していない顧客」や「特定のサービスを利用した顧客」に限定して特別なキャンペーンを案内するなど、効果的なプロモーションが可能です。

3. 柔軟な予約管理機能

仮予約機能では、顧客が複数の候補日時を提示でき、店舗側で都合の良い時間を確定できます。また、予約候補最適化機能を活用すれば、空き時間を埋める形で予約枠を効率的に運用できます。

4. リーズナブルな料金体系

リピッテは初期費用10,780円（税込）、月額利用料2,200円（税込）からと、導入しやすい価格設定となっています。規模やニーズに応じてプランを柔軟に選択できるため、初めて予約システムを導入する店舗にも適しています。

3. 「リピッテ」の導入メリット

「リピッテ」は、店舗と顧客双方にとって多くのメリットを提供します。

顧客にとってのメリット

• 操作が簡単：普段から利用しているLINEでそのまま予約が可能。新しいアプリやシステムに慣れる必要がないため、幅広い年代に対応できます。
• 即時対応：LINEの通知機能により、予約確認やリマインダーが迅速に届くため、安心感があります。

店舗にとってのメリット

• 顧客管理の効率化：LINEを活用した一元管理で、予約状況や顧客データを簡単に把握可能。
• プロモーション効果の向上：セグメント配信により、ターゲットに合わせた効果的な情報発信が可能です。
• 運用コストの削減：低コストで導入できるうえ、手間を減らしてスタッフの負担を軽減します。

4. 「リピッテ」導入時の注意点

リピッテは便利なシステムですが、導入にあたっては以下の点に注意が必要です。

1. LINE未利用者への対応

LINEを利用していない顧客層には、このシステムの利便性を提供できません。
こうした場合には、電話やWeb予約など、他の手段を併用する必要があります。

2. デバイスの準備

予約管理にはパソコンやタブレットなどのデバイスが必要です。必要な機器を持っていない場合は、追加でコストが発生することを念頭に置く必要があります。

3. LINEに依存した運用

LINEに特化しているため、LINE以外での顧客接点や予約システムとの併用には工夫が必要です。

5. どんな店舗に「リピッテ」が向いているのか

「リピッテ」は、LINEを積極的に活用したいと考える店舗に特に適しています。
例えば、以下のようなケースで効果が期待できます。

• 顧客のLINE利用率が高い地域や業界
• スタッフ数が少なく、効率的な運用を求める店舗
• リピート率を向上させたい小規模店舗

一方で、複数店舗展開している事業や、予約管理以外の機能も必要とする場合は、他の予約システムとの併用を検討することも選択肢の一つです。

6.さいごに

「リピッテ」は、LINEという身近なツールを活用し、予約受付や顧客管理を効率化するシステムとして、特に小規模店舗に最適です。
リーズナブルな料金でありながら、仮予約機能やセグメント配信機能を活用することで、顧客満足度と運営効率の両立を実現できます。

店舗ごとに求める機能や顧客層は異なりますが、LINEを利用した予約管理に魅力を感じる場合は、「リピッテ」の導入を検討してみてはいかがでしょうか？

7.予約システム「ワンモアハンド」を導入するメリットとは？

当社が提供する「ワンモアハンド（One More Hand）」は、整骨院やサロンなどさまざまな業種に対応した予約管理システムです。LINEを活用したシステムを含め、他の予約管理ツールと同様に効率的な運営をサポートしつつ、以下の5つのポイントで店舗運営をさらに充実させます。

1. 幅広いチャネルで予約を一元管理

LINEを含む公式Webサイト、Google連携、電話予約など、多様なチャネルからの予約を一元管理可能。顧客の利用スタイルに合わせて柔軟に対応できるため、予約の取りこぼしを防ぎます。

2. 店舗に合ったカスタマイズが可能

業種や運営スタイルに応じて、予約フォームや顧客管理機能を自由にカスタマイズできます。多店舗経営や独自のブランディングを目指す店舗にも最適な柔軟性を提供します。

3. 顧客データや流入経路の分析

予約状況や顧客属性などのデータ蓄積や分析、GoogleAnalyticsなどの解析ツールと連動した流入経路の分析などマーケティング施策に活用可能な機能を実装。店舗運営の効率化と顧客満足度向上をサポートします。

4. 手厚い導入サポート

システム導入時の初期設定やスタッフ研修、運用中のトラブル対応など、専任サポートスタッフが全面的にバックアップ。初めて予約システムを導入する方でも安心です。

5. 高い費用対効果

豊富な機能と柔軟な運用が可能でありながら、コスト面でも競争力のある価格設定を実現。特に効率的な運営や顧客管理を目指す店舗にとって、費用対効果の高い選択肢です。

「ワンモアハンド」は、多様な顧客ニーズに応え、店舗運営をスムーズに進めるための強力なツールです。詳細は公式サイトをご覧ください。