顧客との関係性を深めるLINE誕生日メッセージ活用術～リピート率を高める工夫

1.なぜ誕生日メッセージが有効なのか？

誕生日は誰にとっても特別な1日です。
そこにパーソナルなメッセージやお得な特典が届けば、「覚えてくれていたんだ」「また行こうかな」という気持ちが自然と生まれます。

顧客満足度の向上
名前入りで届くメッセージは、単なる宣伝ではなく「心のこもった贈り物」に感じられます。

リピート率アップ
期限付きのクーポンをつければ、久々の来店動機につながります。

休眠顧客の掘り起こし
しばらく足が遠のいていたお客様の「きっかけ作り」になります。

2. LINEでできる！誕生日メッセージ配信方法

1. 全顧客への一斉配信＋来店時の確認

例：「今月お誕生日の方へ！おめでとうございます🎉 ささやかですが特典をご用意しました」
利用時に誕生日が確認できる証明書を提示してもらえばOK！
顧客情報を持っていなくても運用可能です。

2.タグ付けによる個別配信（誕生日月別）

チャットなどで誕生日を事前に確認し月ごとにタグを設定します。
特定の月の顧客にだけ自動でクーポンを配信できます。

3. 外部システムとの連携で自動化

顧客管理システムとLINEを連携し、自動で誕生日データを取得します。
月初や誕生日当日にメッセージ＋クーポンを送信します。

3. 効果的な「誕生日特典」のアイデア5選

ただ「おめでとうございます！」と送るだけではもったいない！
低コストで来店に繋がる満足度が高い特典とは？

1.次回使える「500円割引」クーポン

最も手軽で使いやすい特典。金額を明示することで、お得感がダイレクトに伝わります。
例：「〇〇様、お誕生日おめでとうございます🎉 次回使える500円オフクーポンをプレゼント！　1ヶ月以内のご来店でご利用いただけます。」

2.無料オプションプレゼント（例：ヘッドマッサージ5分）

施術と組み合わせるオプションは、サロンの雰囲気にも合い、コストも抑えられます。
例：「今月お誕生日の方限定🎂 “極上ヘッドマッサージ5分”を無料プレゼント！」

3.「回数券」購入時の特典追加

まとめ買いのタイミングで特典をつけると、LTV（顧客生涯価値）を高められます。
例：「お誕生日月に回数券をご購入いただいた方には＋1回分サービス！」

4.商品プレゼント（例：入浴剤・ミニボトル）

美容サロンなどでは、ちょっとしたギフトが喜ばれることも。
例：「ご来店の方に“リラックスバスソルト”プレゼント🎁（数量限定）」

5. 同伴者も使えるペア特典

紹介・再来店を促す仕掛けとして有効です。
例：「お誕生日月はお連れ様もお得に♪ ペアで来店すると施術料金10％OFF！」

4.メッセージの作成ポイント

• 名前入りで送ります。
• テンションは明るく、お祝いの気持ちをしっかり伝えます。
• 特典の条件・有効期限を明記して、使用を促します。
• あえて手書き風の表現（例：「いつもありがとうございます」）を入れるとGood！

5.さいごに｜誕生日は「来店のきっかけ」にできる

LINEの誕生日メッセージは、店舗と顧客の「心の距離」を縮める手段。
特典やタイミングの工夫次第で、休眠顧客の呼び戻しやリピーターの育成に大きな力を発揮します。
そして何より、施術や空間だけでなく「あなたのことを気にかけている」という姿勢そのものが、信頼につながっていきます。
LINE公式アカウントと予約システムをうまく連携させ、無理なく・自然にリピーターが増える仕組みを、今日から整えてみてはいかがでしょうか？

6.誕生日メッセージの自動配信なら「ワンモアハンド」

当社が提供する予約システム「ワンモアハンド（OneMoreHand）」では、LINE公式アカウントと連携し、顧客の誕生日に合わせて自動でメッセージを配信する機能を標準搭載。顧客の名前も自動挿入可能です。
タグ付けや個別送信の手間をかけず、あなたの代わりに「気の利いた一通」を届けます。
予約・カルテ・メッセージ配信を一元化することで、サロン運営の業務効率化と顧客満足度アップを同時に実現！
誕生日という「また来てもらうきっかけ」を、ワンモアハンドで仕組み化してみませんか？