LINE集客の要！整骨院・鍼灸院で友だちを増やす７ステップ

1. あなたの院だけの「友だち追加メリット」を明確に！

患者様にとって、貴院のLINEアカウントに友だち登録するメリットは何でしょうか？
割引クーポンやキャンペーン情報の発信はもちろん、LINE限定のお得な情報や、予約・問い合わせの利便性向上など、患者様の心に響く具体的なメリットを打ち出しましょう。

＜ポイント＞

1.ターゲットを絞り込む

例えば、新規の患者様向けには初回限定割引、既存の患者様向けにはポイントカードシステムなど、ターゲットに合わせた特典を用意しましょう。

2. 院の強みをアピール

専門性の高い施術内容、地域密着型のきめ細やかなサービスなど、他院との差別化を図る情報を盛り込みましょう。

2. 院内外に効果的な告知導線を設置！

せっかく魅力的なメリットを用意しても、患者様に知ってもらえなければ意味がありません。
院内外に効果的な告知導線を設置し、積極的にLINE公式アカウントをアピールしましょう。

＜ポイント＞

1.院内の訴求

• 受付カウンターや施術スペースにポスターやPOPを設置する
• 待合室のテーブルにフライヤーやリーフレットを置く
• 施術後にQRコードが印刷されたカードを手渡しする

2. 院外での訴求

• チラシやショップカードにQRコードを掲載する
• 地域情報誌やフリーペーパーに広告を出す
• 自院のホームページやブログにLINE公式アカウントの情報を掲載する
• 近隣の店舗と協力してチラシの相互設置を行う

3. QRコードは大きく見やすく！

QRコードは、患者様がスマートフォンで簡単に読み取れるように、大きく見やすく表示することが大切です。
また、QRコードの下に「LINEで友だち追加」といった短い説明文を加えることで、患者様の目に止まりやすくなります。

4. 友だち追加時の挨拶メッセージで心を掴む！

友だち追加後、最初に配信される挨拶メッセージは、患者様に好印象を与えるための重要な要素です。
感謝の気持ちを伝えるとともに、院の雰囲気や提供するサービスを具体的に伝え、患者様の期待感を高めましょう。

＜ポイント＞

• 患者様の名前を呼びかけ、親近感を演出する
• 予約方法や問い合わせ方法を分かりやすく伝える
• 友だち追加特典の受け取り方を丁寧に説明する
• 患者様の疑問や不安を解消できるような情報を盛り込む

5. 患者様の心を掴む有益な情報を発信！

せっかく友だちになってもらっても、一方的に広告ばかり送っていては、ブロックされてしまう可能性があります。
患者様にとって役立つ健康情報や、生活に取り入れやすいストレッチ方法、季節に合わせた体のケア方法などを配信し、信頼関係を築きましょう。

＜ポイント＞

• 患者様の悩みに寄り添った内容にする
• 専門用語を避けて分かりやすく解説する
• 写真やイラスト、動画などを活用して視覚的に分かりやすくする
• 患者様とコミュニケーションが取れるようなクイズやアンケートなどを実施する

6.セグメント配信で満足度アップ！

患者様の属性や興味関心に合わせたメッセージを配信することで、より高い効果が期待できます。
例えば、新規の患者様には院の案内や施術メニューの紹介、既存の患者様にはお得なキャンペーン情報や健康に関するアドバイスなど、ターゲットに合わせたメッセージを配信しましょう。

＜ポイント＞

• 年齢や性別、来院頻度、過去の施術履歴などでセグメント分けする
• アンケートなどを活用して患者様の興味関心を探る
• セグメントごとに最適な頻度とタイミングでメッセージを配信する

7.効果測定と改善を繰り返す！

LINE公式アカウントの運用は、一度設定すれば終わりではありません。
定期的に効果測定を行い、改善すべき点がないか見直しましょう。

＜ポイント＞

• 友だち追加数やブロック数、メッセージの開封率やクリック率などを定期的にチェックする
• 効果の低い施策は改善策を検討し、実行する
• 最新の情報や機能を常にチェックし、積極的に活用する

8.さいごに

LINE公式アカウントを活用した集客は、すぐに効果が出るわけではありません。
今回ご紹介した７ステップを参考に、患者様との繋がりを大切にし、地道に運用を続けることが成功の鍵となります。

ぜひ、貴院でもLINEを活用し、患者様に寄り添う温かいコミュニケーションを実現してください。