「しんきゅう予約」とは？予約管理を効率化するツールの特徴・メリット・注意点を徹底解説

「しんきゅう予約」とは？

出所：「しんきゅう予約」公式サイト

「しんきゅう予約」は、鍼灸院専門の口コミサイト「しんきゅうコンパス」と連携した予約システムです。（「しんきゅうコンパス」は国内最大級の鍼灸院情報プラットフォームであり、全国に3万軒以上の鍼灸院や美容鍼サロンが登録されています。患者様は口コミやエリア検索を通じて自分に合った院を探し、そのまま予約できる仕組みになっています。）

この予約システムは予約受付だけでなく、顧客管理やリマインドメールの送信など、鍼灸院運営に必要な機能を一括で提供します。手動管理と比べて業務効率が大幅に向上するだけでなく、患者様とのコミュニケーションを強化し、リピート率向上にもつなげられます。

「しんきゅう予約」導入のメリット

1. 「しんきゅうコンパス」とのスムーズな連携

「しんきゅう予約」は、「しんきゅうコンパス」から直接予約が可能な唯一のシステムです。口コミサイトと直結しているため、自院の口コミが増えるほど予約の獲得率も高まります。また、エリアや日付で検索が可能なため、地域の患者様に見つけてもらいやすい仕組みが整っています。

2. 鍼灸院に特化した設計

「しんきゅう予約」は、鍼灸院の運営に特化して設計されています。施術台ごとの予約管理や、ネット予約時に問診フォームを活用して患者様の主訴を事前に把握する機能など、鍼灸院のニーズに応じた細やかな対応が可能です。

3. フォローアップ機能でリピート率アップ

予約のリマインドメールや施術後のフォローメールを自動で送信する機能も備わっています。これらの機能により、ドタキャンの防止や患者様の再来院を促すことが可能です。手動で送信する手間が省けるため、スタッフの負担も軽減されます。

4. 24時間365日の予約受付

オンライン予約システムを活用することで、診療時間外や休診日でも患者様が予約を取れるようになります。これにより、電話予約がつながらない場合や診療時間外での予約機会を逃すことがなくなります。

5. データ管理と分析が可能

来院頻度や施術内容、リピート率などのデータを蓄積して管理する機能が充実しています。データを条件別に検索したり、CSV形式で出力して分析に活用することで、経営改善にも役立てることができます。

6. 無料プランが利用可能

「しんきゅう予約」には、カレンダー登録件数が月間30件までの無料プランが用意されています。開業したばかりの院や小規模な運営の場合、コストをかけずに導入を開始することが可能です。

「しんきゅう予約」導入時の注意点

「しんきゅう予約」にはメリットもありますが、いくつかの注意点もあります。

1. 無料プランの制限

無料プランでは月間のカレンダー登録件数が30件までに制限されています。そのため、患者数が増えると有料プランの検討が必要です。有料プランには利用料金の異なる3つのオプションがあり、院の規模やニーズに応じて選ぶことが重要です。

2. Eメール主体の顧客フォロー

「しんきゅう予約」ではリマインドメッセージを除き、LINEでのメッセージ送信が2025年1月現在は非対応となっています。
予約受付や再来院の促進のメッセージなどがEメールのみ対応のため、メッセージの開封率が比較的低くなることが考えられます。

3. 鍼灸業界特化

「しんきゅう予約」はサービス名の通り鍼灸院、鍼灸サロンに特化したサービスとなっています。
併用可能な集客サイト「しんきゅうコンパス」も鍼灸院、鍼灸サロンのみ掲載可能のため、鍼灸事業以外の整骨院・美容サロンでの利用にはメリットが少なくなる場合があります。

「しんきゅう予約」のプラン

「しんきゅう予約」の利用料金は、プランごとに異なります。どのプランも初期費用は無料で、月額料金が設定されています。

1. 無料プラン（エントリープラン）

月間カレンダー登録件数が30件までのプランで、無料で利用可能です。主に月間来院数が少ない新規開業の院や副業として運営している院向けです。

2. ライトプラン

月間カレンダー登録件数が50件までで、月額2,200円（税込）。「常連客が増えてきたが、まだ規模は小さい」という院に適しています。

3. スタンダードプラン

月間カレンダー登録件数が100件までのプランで、月額5,500円（税込）。安定した来院数を維持し始めた院に向いています。

4. プロプラン

月間カレンダー登録件数が無制限で、月額11,000円（税込）。多くの患者様を抱える大規模な院に適したプランです。

さいごに

「しんきゅう予約」は、鍼灸院の特性を考慮した予約システムとして、業務効率化や患者満足度の向上に大いに役立つツールです。特に、「しんきゅうコンパス」との連携機能は、集客力を強化する大きな強みといえます。

一方で、導入に際してはシステムへの習熟やキャンセル対策などの課題を事前に把握しておくことが重要です。予約管理の効率化は、患者様に寄り添った院づくりの第一歩です。「しんきゅう予約」を活用して、より多くの患者様に選ばれる院運営を目指しましょう。

予約システム「ワンモアハンド」を導入するメリットとは？

当社が提供する「ワンモアハンド（One More Hand）」は、整骨院やサロンなどさまざまな業種に対応した予約管理システムです。LINEを活用したシステムを含め、他の予約管理ツールと同様に効率的な運営をサポートしつつ、以下の5つのポイントで店舗運営をさらに充実させます。

1. 幅広いチャネルで予約を一元管理

LINEを含む公式Webサイト、Google連携、電話予約など、多様なチャネルからの予約を一元管理可能。顧客の利用スタイルに合わせて柔軟に対応できるため、予約の取りこぼしを防ぎます。

2. 店舗に合ったカスタマイズが可能

業種や運営スタイルに応じて、予約フォームや顧客管理機能を自由にカスタマイズできます。多店舗経営や独自のブランディングを目指す店舗にも最適な柔軟性を提供します。

3. 顧客データや流入経路の分析

予約状況や顧客属性などのデータ蓄積や分析、GoogleAnalyticsなどの解析ツールと連動した流入経路の分析などマーケティング施策に活用可能な機能を実装。店舗運営の効率化と顧客満足度向上をサポートします。

4. 手厚い導入サポート

システム導入時の初期設定やスタッフ研修、運用中のトラブル対応など、専任サポートスタッフが全面的にバックアップ。初めて予約システムを導入する方でも安心です。

5. 高い費用対効果

豊富な機能と柔軟な運用が可能でありながら、コスト面でも競争力のある価格設定を実現。特に効率的な運営や顧客管理を目指す店舗にとって、費用対効果の高い選択肢です。

「ワンモアハンド」は、多様な顧客ニーズに応え、店舗運営をスムーズに進めるための強力なツールです。詳細は公式サイトをご覧ください。