第1回

店舗や院に施術を受けに行くとき、どのように予約していますか?

リラクゼーションサロンや治療院に行くお客様は、どれくらいの方が事前に予約をするのか、また、どのような機器を使って予約をしているのか、ということについて調査しました。

事前に予約をして店舗や院に行った方は66.1%

質問

【Q1】あなたが過去1年以内にリラクゼーションサロン、整体サロン、カイロプラクティックのサロン、接骨院、整骨院、鍼灸院に行った際、どのような行動をとりましたか。

複数回行った場合は、当てはまるものをすべてお答えください

有効回答数 360
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過去1年以内にリラクゼーションサロン、整体サロン、カイロプラクティックのサロン、接骨院、整骨院、鍼灸院に行った方に聞いたところ、事前に何らか予約をして行った方は66.1%と半数を超えました。

予約をせず直接店舗や院に行った方は33.9%でした。

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年齢別に見ると、年代があがるにつれ、事前に予約せずに直接店舗や院を訪問する割合が上昇する傾向にありますが、15~29歳、30~39歳、40~49歳では、「店舗に電話を掛けて予約した」「店舗のホームページからWeb予約をした」「ホットペッパービューティ、みつらくなど、クーポンサイトや口コミサイト経由で予約した」と、事前に何らか予約したと回答した方の割合が7割を超え、若い年代ほど事前に予約するという傾向があるようです。

Web予約をした機器は、PC、スマートフォンの順

質問

【Q2】(Q1で「店舗のホームページからweb予約をした」と回答したした人のみ)

Web予約をした際、どの機器からWeb予約をしましたか。

複数回Web予約をした場合は、当てはまるものをすべてお答えください。

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Q1で「店舗のホームページからWeb予約をした」と回答した方に対して、どの機器からWeb予約をしたか尋ねたところ、最も多かった回答は、「PC」で85.7%、次いで「スマートフォン」で61.2%となりました

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年齢別に見ると、PCはどの年代でもよく利用されており、スマートフォンは、50~59歳以上の年代以外でよく利用されています。

30~39歳に関しては、PCよりもスマートフォン経由の方が上回っており、タブレット端末の利用についても、全年代でもっとも高い利用率となっています。

調査概要
【調査地域】 全国
【調査対象】 16~59歳の男女。過去1年以内にリラクゼーションサロン、整体サロン、カイロプラクティックのサロン、接骨院、整骨院、鍼灸院を利用したことのある方
【有効回答数】 360
【調査実施期間】 平成27年4月27日~平成27年4月28日

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